Τρόποι Αποστολής & Πληρωμής

Α) Παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας www.marykalliora.gr.

Η παραγγελία από τον ιστότοπό μας στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι δυνατή όλη την ημέρα (24 ώρες) επτά ημέρες την εβδομάδα. Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας στον ιστότοπό μας εκτός των ωρών 09:00 – 14:00 τις Δευτέρες και Παρασκευές, η παραγγελία σας θεωρείται ότι φτάνει στον ιστότοπό μας στις 9:00 π.μ. τις καθημερινές, Δευτέρα-Παρασκευή.

Προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι σας. Συνεχίστε με τις αγορές σας ή επιλέξτε την ολοκλήρωση αγοράς. Κατά την περιήγηση στον ιστότοπό μας μπορείτε να ελέγξετε τα περιεχόμενα του καλαθιού σας, να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε οποιοδήποτε προϊόν ή / και να αυξήσετε την ποσότητα του ανά πάσα στιγμή (ανανεώστε το καλάθι σας πριν συνεχίσετε). Πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας (ολοκλήρωση αγοράς), ελέγξτε προσεκτικά εάν συμφωνείτε με τα επιλεγμένα προϊόντα και τις ποσότητες τους, όπως φαίνεται στο καλάθι αγορών σας. Επιλέξτε εάν θα αγοράσετε ως εγγεγραμμένο χρήστη ή επισκέπτη και συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες. Συνιστάται να εγγραφείτε ως μέλος για να εμφανίζονται αυτόματα τα στοιχεία σας όταν ολοκληρώνετε την αγορά σας και εξοικονομείτε χρόνο.

Αφού κάνετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email που θα σας ενημερώνει για την απόδειξη παραγγελίας. Μετά τον έλεγχο και την επεξεργασία της παραγγελίας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Για τη δική σας ευκολία, μπορείτε να δείτε το ιστορικό παραγγελιών και συναλλαγών σας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στον ιστότοπο του λογαριασμού σας.

Β) Παραγγελία μέσω τηλεφώνου.

Η ανοιχτή γραμμή εξυπηρέτησης πελατών για τις παραγγελίες σας θα λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 15:00, καθημερινές. Για την εξυπηρέτησή σας και την ταχεία εξυπηρέτηση, καταχωρίστε τον τίτλο ή τον κωδικό προϊόντος στον ιστότοπό μας. Θα ζητήσουμε το προσωπικό σας e-mail από το κατάστημά μας.

Το συμβόλαιό σας με την εταιρεία μας θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί μόνο αφού λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «εντολής επιβεβαίωσης» από την εταιρεία μας. Οι συνεργάτες μας στο ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να παρέχουν έγκυρα e-mail κατά την παραγγελία προϊόντων. Η σύμβαση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορεί να συναφθεί στα ελληνικά και στα αγγλικά.

Μέθοδοι πληρωμής

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με τους ακόλουθους τρόπους:

Εάν τα αγαθά παραδίδονται στην Ελληνική Επικράτεια:

Με αντικαταβολή
Πληρώστε την αμοιβή ταχυμεταφορών κατά την παραγγελία των προϊόντων σας. Το κόστος παράδοσης είναι 10 €, εκτός από τα έξοδα αποστολής.
Χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας
Επιλέγοντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής, μεταφέρεστε σε ένα ασφαλές περιβάλλον όπου συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας.
Χρήση της υπηρεσίας Paypal.

 

  1. Εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται στο εξωτερικό:

Χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας.
Επιλέγοντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής, μεταφέρεστε σε ένα ασφαλές περιβάλλον όπου συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας.
Χρήση της υπηρεσίας Paypal.
Μέθοδοι αποστολής

Δεν υπάρχουν περιορισμοί στην παράδοση των προϊόντων μας στο ηλεκτρονικό κατάστημα παγκοσμίως.

Μετά την αποστολή των προϊόντων θα σας σταλεί ένα e-mail με τον αριθμό λογαριασμού, ώστε να μπορείτε να ενημερώνεστε για την εξέλιξή του ανά πάσα στιγμή.

Τα προϊόντα, εάν είναι διαθέσιμα, αποστέλλονται την ίδια ημέρα, αρκεί η παραγγελία σας να είναι 9:00 – 14:00 Δευτέρα έως Παρασκευή, εργάσιμες ημέρες. Μόλις κάνετε την παραγγελία σας εκτός των παραπάνω ωρών, η παραγγελία σας φτάνει στο www.marykalliora.grand αποστέλλεται μετά τις 9:00 π.μ. τις εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα-Παρασκευή.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό για τον χρόνο παράδοσης. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2108055999 για πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος στην ενότητα “On Order”.

Όλες οι τιμές που αναφέρονται παρακάτω περιλαμβάνουν νόμιμο ΦΠΑ και επιπλέον χρέωση. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν επιπλέον έξοδα που σχετίζονται με τα τελωνεία της χώρας αποστολής. Τυχόν πρόσθετα έξοδα (τελωνειακοί δασμοί, ειδικοί φόροι κατανάλωσης ή / και φόρος εισαγωγής, εκτελωνισμός, κόστος αποθήκευσης κ.λπ.), όπως ορίζεται στις εφαρμοστέες διατάξεις που προβλέπουν τις σχετικές χρεώσεις στο κράτος αποστολής, εκτός από τα έξοδα αποστολής, βαρύνει τον / την. . Ο καταναλωτής ενημερώνεται με δική του χρέωση για τις χρεώσεις που του επιβάλλονται σύμφωνα με τον τόπο κατοικίας.

 

  1. Αποστολές εντός της Ελληνικής Επικράτειας

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί στην Ελληνική Επικράτεια μέσω του συνεργαζόμενου δικτύου ταχυμεταφορών μας.

 

  • Η παράδοση στην Ελλάδα εκτός από δυσπρόσιτες περιοχές διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.
  • Για παράδοση σε απρόσιτες περιοχές, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.

 

  1. Παράδοση στην Κύπρο

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί στην Κύπρο από την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Α.Ε. με χρέωση 10 €, ανεξάρτητα από το βάρος / όγκο και το κόστος παραγγελίας.

 

  • Η παράδοση στην Κύπρο διαρκεί 5-7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.

 

  1. Παράδοση εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Η παραγγελία σας αποστέλλεται σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Α.Ε. με χρέωση 10 €, ανεξάρτητα από το βάρος / όγκο και το κόστος της παραγγελίας.

 

  • Η παράδοση σε οποιαδήποτε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης διαρκεί 5-7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.

 

  1. Παράδοση εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Η αποστολή της παραγγελίας σας σε οποιαδήποτε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης πραγματοποιείται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Α.Ε., έναντι 10 €, ανεξάρτητα από το βάρος / όγκο και το κόστος της παραγγελίας.

 

  • Η παράδοση σε οποιαδήποτε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης διαρκεί 5-7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.

Πολιτική επιστροφής – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για οποιαδήποτε ζητήματα (υποστήριξη μετά την πώληση, αλλαγές προϊόντων, ερωτήσεις) η ανοιχτή γραμμή εξυπηρέτησης πελατών θα είναι ανοιχτή από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 15:00, τηλ. 2108055999.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που εντοπίσετε κάποιο σφάλμα στην παραγγελία σας, είτε στην ποσότητα ή τον τύπο των προϊόντων που παραγγείλατε, είτε αλλάξετε γνώμη μετά την ανάρτηση της παραγγελίας σας στο διαδίκτυο ή μέσω τηλεφώνου, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μόνο εάν τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στους συνεργάτες μας Επικοινωνήστε μαζί μας κατάστημα στο +302108055999, e-mail: [email protected] για ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων (εάν έχετε πληρώσει την αξία των προϊόντων για παράδοση).

Επιστροφή προϊόντων

Τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνοδεύονταν από νόμιμα εκδοθέντα τιμολόγια (τιμολόγιο πωλήσεων – σημείωμα αποστολής ή απόδειξη λιανικής). Για να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το www.marykalliora.gr/ με οποιονδήποτε τρόπο, πρέπει απαραίτητα να έχετε το σχετικό έγγραφο αγοράς και να το στείλετε στο www.marykalliora.gr.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να αποχωρήσετε από την παρούσα Συμφωνία εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε καμία εξήγηση.

Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία την αποκτήσατε ή τρίτο μέρος εκτός του μεταφορέα που ορίσατε από εσάς αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε την εταιρεία μας “, μέσω (e-mail: [email protected]) για την απόφασή σας να αποσυρθείτε από τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή προς αποστολή μέσω ταχυδρομείου ή email Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα ανάληψης (PDF) χωρίς να χρειάζεται να την καταστήσετε υποχρεωτική.

Για να τηρήσετε την προθεσμία ανάληψης, αρκεί να στείλετε τη δήλωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, μαζί με τη σχετική απόδειξη πώλησης (τιμολόγιο).

Το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στα άρθρα 3ε έως 3κ του Ν. 2251/1994 δεν ισχύει για α) την παράδοση αγαθών που ενδέχεται να υποστούν ζημιά ή να λήξουν σύντομα · β) την παράδοση σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι επιλέξιμα για αποπληρωμή για λόγους υγείας ή υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, π.χ. μαγιό (με την προϋπόθεση ότι έχει αφαιρεθεί η υγιεινή προστασία) και τα εσώρουχα (τα οποία ενδέχεται να μην ανοίγουν / δοκιμάζονται με κανένα τρόπο) η παράδοση, από τη φύση τους, είναι άρρηκτα συνυφασμένη με άλλα στοιχεία.

Συνέπειες απόσυρσης

Εάν αποχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβατε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων τυχόν πρόσθετων δαπανών λόγω της επιλογής σας να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο παράδοσης διαφορετική από τη φθηνότερη τυπική μέθοδο παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε οποιαδήποτε εκδήλωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που έχουμε ενημερωθεί για την απόφασή σας να αποχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την παραπάνω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά σε κάτι διαφορετικό. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα χρεωθείτε με τέτοια επιστροφή χρημάτων εκτός εάν προτείνετε κάτι διαφορετικό. την επιστροφή χρημάτων σας (από αυτό που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή), ώστε να χρεωθείτε με οποιοδήποτε κόστος χρήσης αυτού του διαφορετικού μέσου από το www.marykalliora.gr/, το οποίο (παρακρατήσεις) θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα επιστραφεί. “Έχουμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε τις επιστροφές έως ότου λάβουμε τα αγαθά πίσω ή μέχρι να παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε τα αγαθά, όποιο συμβεί πρώτο.” Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά ή να τα παραδώσετε στο φυσικό μας κατάστημα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία δηλώνετε ότι αποσύρεστε από αυτήν τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρήθηκε εάν επιστρέψετε τα αγαθά πριν από το τέλος της περιόδου των 14 ημερών. Θα χρεωθείτε με το άμεσο κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειραγώγηση που δεν ήταν απαραίτητη για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Ο απαραίτητος χειρισμός είναι υποχρεωτικός με τέτοιο τρόπο ώστε να επιτρέπεται σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα.

Ειδικά για επιστροφές χρημάτων:

α) Επιστροφή χρημάτων:

Ειδικά σε περίπτωση πληρωμής από εσάς στο σπίτι, ή σε κάθε περίπτωση δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων με το μέσο που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, η επιστροφή χρημάτων σας, κατόπιν αιτήματος, θα επιστραφεί με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό σας με δική σας ευθύνη .

(β) Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ως εξής:

Μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας, αφού συσκευάσετε το προϊόν, εάν είναι αποσυσκευασμένο, με τα υλικά συσκευασίας του, επισυνάψτε το έγγραφο πώλησης (τιμολόγιο – απόδειξη) καθώς και το σχετικό έγγραφο ανάληψης. Προτείνετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία ταχυμεταφορών που σας παρέδωσε το προϊόν για αποστολή.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών καταναλωτών, το www.marykalliora.gr, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να δεχτεί επιστροφές προϊόντων λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων μας (άρθρο 281 AK). Σε αυτήν την περίπτωση, ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν έξοδα που προκύπτουν από την κατάχρηση των δικαιωμάτων του.

Εάν δεν ακολουθηθεί αυτή η νομική διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νομικές προϋποθέσεις αποδοχής της επιστροφής του προϊόντος, τότε θα επιστραφεί στον καταναλωτή που θα αναλάβει τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.

Πολιτική χειρισμού παραπόνων

Το εξειδικευμένο προσωπικό της εταιρείας μας είναι στη διάθεσή σας, ανά πάσα στιγμή, πριν και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα ή ερώτηση. Καλώντας στο +302108055999, ή μέσω e-mail στο [email protected] μπορείτε να αναφέρετε τυχόν παράπονα ή προβλήματα που ενδέχεται να έχετε σχετικά με τις υπηρεσίες μας.